退款说明

取消订单后如何退款:
在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,退款处理时效如下:

自营商品订单:
商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款
商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款
拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系客服咨询。


第三方卖家商品订单:
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。退款金额在1000元及以下可选择退余额,退款时效即时到账。因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款。